Para iade politikası

15 Günlük İade Politikası
Ürün teslim alındıktan sonra 15 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları:
İade işlemi için ürününüzün teslim aldığınız durumda olması gereklidir. Ürün giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca, satın alma belgesi veya faturası da gereklidir.

İade sürecini başlatmak için bizimle return@augustmerhandising.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. İadeler aşağıdaki adrese gönderilmelidir: return@augustmerhandising.com

İade talebiniz onaylanırsa, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinizle ilgili talimatlar sağlayacağız. Önceden iade talebi oluşturmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade ile ilgili her türlü sorunuz için return@augustmerhandising.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Hasarlı Ürünler ve Sorunlar:
Ürün teslim alındığında siparişinizi dikkatlice kontrol edin. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış bir ürün gönderildiyse, sorunu değerlendirebilmemiz ve çözebilmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler:
Bazı ürünler iade edilemez. Örneğin:

  • Bozulabilir ürünler (gıda, çiçek, bitki vb.)
  • Özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler
  • Kişisel bakım ürünleri (kozmetik vb.)
  • Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

Belirli bir ürünle ilgili sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ne yazık ki, indirimli ürünler ve hediye kartları iade edilemez.

Değişim:
İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürünü ayrı bir siparişle satın almaktır.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı:
Yukarıdakilere ek olarak, Avrupa Birliği'ne gönderilen ürünlerde, 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Ürün, teslim aldığınız durumda olmalı, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Satın alma belgesi veya fatura gereklidir.

Geri Ödemeler:
İadeniz tarafımızdan teslim alınıp incelendikten sonra, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, geri ödemeniz 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminizle yapılacaktır. Banka veya kredi kartı şirketinizin işlemi tamamlaması biraz zaman alabilir.

Eğer onaylanan iadenizden sonra 15 iş günü içinde geri ödeme almadıysanız, lütfen bizimle return@augustmerhandising.com adresinden iletişime geçin.